Politique de retour
Chez Pierdeco Design PARTS & OUTLET, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou ne pas convenir à vos besoins. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour complète pour garantir votre satisfaction.
Notre politique de retour vous permet de retourner tout produit inutilisé et désinstallé dans les 15 jours suivant l'achat. Que vous ayez changé d'avis ou commandé le mauvais produit, nous sommes là pour vous aider.
Cependant, il est important de noter que les produits en liquidation bénéficiant d'une remise de plus de 40 % sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Ces produits sont proposés à un rabais important et sont vendus tels quels. Nous vous recommandons de lire attentivement la description et les spécifications du produit avant d'acheter des articles en liquidation.
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous joindre par e-mail à service@pierdeco.com, et nos sympathiques représentants vous guideront tout au long du processus.
- Fournissez votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison du retour. Ces informations nous aideront à comprendre vos besoins et à vous proposer la meilleure solution possible.
- Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de procéder.
- Emballez le produit en toute sécurité, y compris tous les matériaux d'emballage et accessoires d'origine. Assurez-vous d'inclure le numéro d'autorisation de retour sur le colis.
- Renvoyez-nous le produit en utilisant une méthode d'expédition fiable. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la livraison en toute sécurité de votre retour.
Dès réception de votre retour, notre équipe inspectera le produit pour s'assurer qu'il est dans son état d'origine. Si le produit répond à nos critères de politique de retour, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que certains articles peuvent être soumis à des frais de restockage, qui seront déduits de votre remboursement. Ces frais couvrent les frais de traitement et d'inspection du produit retourné. Des frais de 10 à 25 % pourront être déduits en cas d'emballage endommagé et/ou de pièces manquantes.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec nos produits.
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à service@pierdeco.com