Politique de retour et de garantie

POLITIQUE DE RETOUR

Chez Pierdeco Design PARTS & OUTLET, nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un produit ne réponde pas à vos attentes ou ne soit pas adapté à vos besoins. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour complète afin de garantir votre satisfaction.

Notre politique de retour vous permet de retourner tout produit non utilisé et non installé dans les 15 jours suivant l'achat. Que vous ayez changé d'avis ou commandé le mauvais produit, nous sommes là pour vous aider.

Il est important de noter que les produits en liquidation bénéficiant d'une réduction supérieure à 40 % sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni remboursés. Ces produits sont proposés à prix fortement réduit et vendus en l'état. Nous vous recommandons d'examiner attentivement la description et les spécifications du produit avant tout achat.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Veuillez contacter notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous joindre par courriel à l'adresse service@pierdeco.com ; nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
  2. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une explication détaillée du motif du retour. Ces informations nous permettront de mieux comprendre vos besoins et de vous proposer la solution la plus adaptée.
  3. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour ainsi que les instructions à suivre.
  4. Emballez soigneusement le produit, en incluant tous les emballages et accessoires d'origine. Veillez à indiquer le numéro d'autorisation de retour sur le colis.
  5. Veuillez nous renvoyer le produit par un moyen d'expédition fiable. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Dès réception de votre retour, notre équipe inspectera le produit afin de vérifier qu'il est dans son état d'origine. Si le produit répond aux critères de notre politique de retour, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial sous 5 jours ouvrés.

Veuillez noter que certains articles peuvent faire l'objet de frais de restockage, qui seront déduits de votre remboursement. Ces frais couvrent le traitement et l'inspection du produit retourné. Des frais de 10 % à 25 % peuvent être déduits en cas d'emballage endommagé et/ou de pièces manquantes.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer de votre satisfaction.

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème.

GARANTIE

PRODUITS DE LIQUIDATION

Les produits en liquidation vendus « en l’état » sont couverts par une garantie limitée de deux (2) ans contre les défauts de fabrication uniquement. Toutes les autres conditions de la garantie limitée d’origine s’appliquent, à l’exception des défauts, dommages ou imperfections esthétiques liés à l’état du produit, qui ne sont pas couverts. Le client accepte ces produits en ayant pleinement conscience qu’il s’agit d’une vente finale.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@pierdeco.com